POS Destek Hattı
0850 222 0 724
Sahtekarlık Türlerini Tanıyın
- Kart numarasının veya manyetik alan bilgisi değiştirilen kartlarla işlem yapılması
- Kart sahibinin kaybettiği ya da çaldırdığı kartın 3. şahıslarca kullanılması
- Kart sahibine ait kart numarası, vade ve 3 haneli güvenlik kodunun 3. şahıslarca ele geçirilerek Internet üzerinde ya da Mail Order yoluyla siparişlerde kullanılması
- Kart sahibinin kaybettiği ya da çaldırdığı kimlik bilgilerinin kullanılması
İlk Önce Nelere Dikkat Etmelisiniz?
- Kart üzerinde yer alan kabartmalı numaranın ilk 4 hanesiyle kart üzerinde kabartmasız basılı 4 haneli numaranın aynı olup olmadığının kontrol edilmesi
- Hologramın incelenmesi
- Son kullanma tarihinin kontrolü
- Manyetik bandın düzgün ve pürüzsüz olması
- Varsa slip üzerindeki imzayla kartın arka yüzündeki imzanın karşılaştırılması
Kart kabulünde ayrıntılı fiziksel kontroller
- Kartın görünüşü normal mi? (sahte kartların renkleri ve baskıları genelde soluk olur)
- Kartı ışık altında oynattığınızda hologram hareketini görebiliyor musunuz?
- Kart üzerindeki kabartılı baskıların görüntüsü temiz mi?
- Slip üzerinde çıkan kart numarasıyla kartın üzerindeki kabartılı kart numarası aynı mı?
- VISA kartlarda sağ altta bulunan yeni VISA logosu üzerinde sadece mor ışık altında görülebilen V harfi; MASTERCARD'larda ise "Global Hologram" altında veya üzerinde MASTERCARD logosu bulunmaktadır.
- VISA kartların arka yüzünde manyetik bantta holografik kuş resimleri; MASTERCARD'ın arka yüzündeki manyetik bantta holografik daire ve yazılar vardır.
- Her iki kartta da imza bandı üzerinde bulunan CVV2 (3 haneli güvenlik kodu) imza bandı dışına alınmıştır.
Kart kabulünde izlenmesi gereken prosedürler
- Kart üzerindeki ismin kadın-erkek olmasına göre kartı ibraz eden kişinin cinsiyetinin karşılaştırılması
- Rastgele alışveriş yapılıp yapılmadığı (toplu alışveriş, değişik beden elbiseler, acele alışveriş)
- Kartın arkasındaki imzayla slip’e atılan imzanın aynı olup olmadığının kontrolü
- Kartın arkasındaki imzanın üzerinde oynamaya yapılıp yapılmadığının kontrolü
Sisteminizin güvenliğinden emin olun
- PIN başkaları tarafından görülmemeli ve bilinmemelidir.
- Müşterilere sözlü olarak PIN sorulmamalı ve kaydedilmemelidir.
- Kart numarasının tamamı slip üzerine yazılmamalıdır
- Veriler uygun şekilde saklanmalıdır
Çalışanlarınızın güvenilirliğinden emin olun
- İşe alım prosedürlerinizin belirlenmesi
- Çalışanlarınızın sıra dışı harcamalarındaki artışların nedeni hakkında bilgi sahibi olunması
- Toplam cironuz içinde kart cironuzun değişimini takip edilmesi
- Kartla yapılan işlemlerin müşteri önünde yapıldığından ve kartların başka cihazlardan geçirilmediğinden emin olunması
- Restoran kategorisindeki işyerleri için POS makinasını masaya götürerek hesap alınması
- Basit kontroller ihmal edilmemeli, sadece teknolojiye güvenilmemelidir.
- Eğer "karta el koy" uyarısı alır ve kart el koyarak muhtemel bir sahtecilik işlemini engellerseniz bankanız tarafından ödüllendirilirsiniz.
- İşyerlerindeki kamera kayıtları mümkün olduğunca uzun süre kayıt altında tutulmalıdır.
- İşyerinde alıkonulan kart, polis tarafından delil olarak alınmak istenirse;
- Polis memurunun ismi, soyadı, şubesi ve telefon numarası bilgileri alınmalı,
- Delil teslim tutanağı istenmeli,
- Bu durum kesinlikle bankaya bildirilmelidir.
